400 8877 001煙草制品零售點(diǎn)合理化布局項目啟動
時間：2021-10-12 10:39:00 閱讀：9028 整理：廣州市場調(diào)查公司
一、項目背景和目的
為科學(xué)調(diào)控各區(qū)域許可數(shù)量，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷鞏固中小學(xué)、幼兒園等周邊紅線內(nèi)市場整治成果;進(jìn)一步落實(shí)“放管服”工作要求，不斷完善行政許可的合法合規(guī)合理性，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);進(jìn)一步提升行政許可科學(xué)管理，提高市場競爭力，提升客戶盈利水平，結(jié)合**市轄區(qū)面積、人口數(shù)量構(gòu)成、人口分布(鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量及規(guī)模、人口集散地數(shù)量及規(guī)模、村落數(shù)量及規(guī)模、市縣城區(qū)街道數(shù)量及人口分布)、經(jīng)濟(jì)、人口及區(qū)域規(guī)劃、歷史銷量結(jié)構(gòu)及現(xiàn)有零售戶的分布等因素，為全面掌握**煙草零售點(diǎn)布局特點(diǎn)，確立不同區(qū)域特征經(jīng)濟(jì)繁榮度的差異，確立網(wǎng)格單元的系數(shù)值提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，**市煙草專賣局?jǐn)M開展**市煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)劃工作。
二、項目內(nèi)容
項目內(nèi)容分為四個部分：
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集→實(shí)地調(diào)研→建模與卷煙零售戶可視化管理平臺建立→規(guī)劃制定與聽證會協(xié)助。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
(1)**市轄區(qū)各區(qū)縣面積、人口數(shù)量構(gòu)成、人口分布(鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量及規(guī)模、人口集散地數(shù)量及規(guī)模、村落數(shù)量及規(guī)模、市縣城區(qū)街道數(shù)量及人口分布);
(2)**市轄區(qū)各區(qū)縣經(jīng)濟(jì)、人口及區(qū)域規(guī)劃等發(fā)展信息;
(3)**市公司歷史銷量結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有零售戶的分布，面積，所屬區(qū)域，間距等數(shù)據(jù);
(4)**市現(xiàn)有零售客戶名稱、地址、GPS信息等;轄區(qū)中小學(xué)校、幼兒園等場所名稱、地址、GPS信息、出入口位置信息等;各區(qū)縣中小學(xué)出(入)口最短距離200米、幼兒園周邊最短距離50米范圍內(nèi)零售戶數(shù)量等數(shù)據(jù)。
(5)收集參考專賣相關(guān)條款，合理布局需要考慮的相關(guān)法律法規(guī)及條例。
2、實(shí)地調(diào)研
針對**市消費(fèi)者購煙需求、零售戶盈利水平與競爭情況以及公眾對煙草制品合理化布局看法設(shè)計不同問卷，對卷煙消費(fèi)者、持證零售戶和無證零售戶進(jìn)行問卷調(diào)查;同時，針對不同的區(qū)域市場差異化、客戶根本需求、消費(fèi)者購煙便利性需求和營商環(huán)境相關(guān)政策，設(shè)計深訪大綱，對**市下屬縣級部門相關(guān)營銷負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及部分零售戶、消費(fèi)者代表、人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行一對一深訪。
(1)消費(fèi)者購煙情況調(diào)研，主要內(nèi)容包括吸煙量、單次購煙量、消費(fèi)水平、 購煙習(xí)慣及購煙方便程度等。
(2)客戶經(jīng)營情況調(diào)研，主要內(nèi)容包括零售價格、競爭情況、盈利水平等。
(3)煙草制品合理布局規(guī)劃調(diào)研，主要內(nèi)容為消費(fèi)者、持證零售戶、無證零售戶對煙草制品零售點(diǎn)合理化布局的看法，包括不同區(qū)域零售戶距離限制范圍、總量限制數(shù)量、合理規(guī)劃布局的支持情況等。
(3)對**市下屬縣級部門相關(guān)營銷負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及部分零售戶進(jìn)行一對一深訪，調(diào)研不同的區(qū)域市場差異化特征，了解客戶最根本的需求;
(4)對消費(fèi)者意見領(lǐng)袖進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者購煙便利性需求;
(5)對人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行一對一深訪，了解營商環(huán)境相關(guān)政策。
同時，針對無法通過地圖明確辨別地址和出入口信息的**市中小學(xué)校，幼兒園，采取實(shí)地走訪形式采集位置信息，為建立零售客戶合理布局模型和在可視化平臺劃定禁入?yún)^(qū)提供支撐。
3、建模與卷煙零售戶可視化管理平臺建立
(1)建立模型
結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和實(shí)地調(diào)研結(jié)果建立零售客戶合理布局模型。
1、按照區(qū)域位置、人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、區(qū)域功能、特殊環(huán)境差異等將**市煙草制品零售市場分類為政務(wù)區(qū)域、旅游區(qū)域、商業(yè)集聚區(qū)域、交通區(qū)域、新區(qū)區(qū)域、一般城區(qū)、農(nóng)村區(qū)域，集市區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地區(qū)域九類市場單元;
2、依照**市合理布局指導(dǎo)意見，結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際人口、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、戶均盈利水平、物流成本、專賣達(dá)標(biāo)指數(shù)等相關(guān)指標(biāo)以及實(shí)地調(diào)研結(jié)果，建立各縣區(qū)零售戶合理布局模型，對各縣區(qū)九類市場單元距離限制、總量限制、距離和總量限制相結(jié)合三種布局模式做出明確規(guī)定，科學(xué)布局。
3、結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際人口、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、戶均盈利水平、物流成本、專賣達(dá)標(biāo)指數(shù)等相關(guān)指標(biāo)以及實(shí)際調(diào)研結(jié)果，將轄區(qū)劃分為九類網(wǎng)格市場單元，測算每個區(qū)域網(wǎng)格單元卷煙投放量、經(jīng)營門店數(shù)量、煙民人流量，研判客戶總量的合理性，進(jìn)而確定各網(wǎng)格單元客戶最優(yōu)布局。同級市場單元之間應(yīng)當(dāng)?shù)乩斫缦耷逦⒎秶鞔_，所覆蓋的市場范圍應(yīng)當(dāng)不沖突、不重疊、無空缺。
4、多角度測算各區(qū)域人均持證率(有效許可證/常住人數(shù))、區(qū)域持證率(單位面積有效許可證數(shù)/申請點(diǎn)周圍區(qū)域許可證數(shù))、消費(fèi)滿足率合理數(shù)值(卷煙銷量/區(qū)域行政區(qū)平均銷量)，設(shè)定飽和值。
(2)建立卷煙零售戶可視化管理平臺
由**煙草提供現(xiàn)有零售客戶經(jīng)緯度、轄區(qū)中小學(xué)校、幼兒園等場所經(jīng)緯度，結(jié)合各網(wǎng)格單元距離限制、總量控制、相關(guān)法規(guī)政策等信息，將轄區(qū)劃分為禁入?yún)^(qū)、限制區(qū)，飽和區(qū)、一般區(qū)，繪制轄區(qū)客戶可視化管理地圖，進(jìn)行輔助決策，盈利分析。
1、從公司管理角度，可以可視化實(shí)時管理客戶， 分析區(qū)域客戶分布情況， 為網(wǎng)建規(guī)劃和終端合理布局提供可視化依據(jù)， 通過許可證管理來對區(qū)域客戶分布進(jìn)行調(diào)節(jié);
2、為一線工作人員在許可證辦理時提供實(shí)時依據(jù)和數(shù)字化判斷， 避免以前根據(jù)相關(guān)文字條款人為判斷帶來的不確定性，導(dǎo)致終端分布混亂;
包括禁入?yún)^(qū)和飽和區(qū)設(shè)置但不限于：
禁入?yún)^(qū)設(shè)置： 對于禁止辦證區(qū)域設(shè)定地理圍欄，若申請人選中申請點(diǎn)處于禁入?yún)^(qū)，則給予不予辦證提示， 并給出相關(guān)政策文獻(xiàn)解釋及辦證人員聯(lián)系方式。
飽和區(qū)設(shè)置， 從人均持證率、 區(qū)域持證率、 消費(fèi)滿足率三個指標(biāo)進(jìn)行測算， 若申請人選中申請點(diǎn)通過人均持證率測算，輕度飽和，則給于提示。除可以單項指標(biāo)進(jìn)行測算飽和區(qū)，也可三個維度測算區(qū)域范圍。
3、從客戶的角度，準(zhǔn)備開店并有意向入網(wǎng)辦證的新客戶可以根據(jù)軟件系統(tǒng)選擇自己可以開店的地址;已經(jīng)開店的零售店也可以通過系統(tǒng)查詢自己所在位置是否有資格申請辦理許可證，并通過軟件系統(tǒng)提交網(wǎng)上申請。已經(jīng)入網(wǎng)有許可證的客戶則可以通過系統(tǒng)查詢自己周邊客戶分布情況，制定經(jīng)營策略。
4、包含但不僅限于商業(yè)地理網(wǎng)格、零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)、零售客戶分布可視化管理、 行政許可服務(wù)策略、區(qū)域客戶合理化可視化管理等模塊。
4、制定合理化布局規(guī)定
(1)撰寫各區(qū)縣合理布局規(guī)定
確定模型后，根據(jù)各區(qū)縣實(shí)際情況，撰寫各區(qū)縣合合理化布局規(guī)定，根據(jù)撰寫需要進(jìn)入**煙草進(jìn)行實(shí)地溝通并修改完善。
(2)協(xié)助聽證會及規(guī)劃發(fā)布
協(xié)助**市三個區(qū)縣煙草局組織實(shí)施合理布局規(guī)劃聽證與發(fā)布。
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