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2019年1月，國辦印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》。其中明確提出，2019年，在全國啟動三級公立醫(yī)院績效考核工作，績效考核指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系、國家級和省級績效考核信息系統(tǒng)初步建立，探索建立績效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。《意見》中還明確，三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價(jià)等4個(gè)方面的指標(biāo)構(gòu)成。

根據(jù)國辦印發(fā)《意見》的工作目標(biāo)，到2020年，中國將基本建立較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系，三級公立醫(yī)院功能定位進(jìn)一步落實(shí)，內(nèi)部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)整體效率有效提升，分級診療制度更加完善。

在此之前，國內(nèi)已有公立醫(yī)院展開了患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測。2013年起，北京大學(xué)人民醫(yī)院協(xié)同第三方獨(dú)立測評機(jī)構(gòu)，對患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行了連續(xù)6年的持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)測，總覆蓋醫(yī)院數(shù)量1007家，囊括28個(gè)省(市)自治區(qū)，總測評覆蓋人群量8.61億人次，患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)總量達(dá)5.52億條以上。

2017年，在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)管中心直接領(lǐng)導(dǎo)下，由北京大學(xué)人民醫(yī)院牽頭組建了國家衛(wèi)生健康委醫(yī)患體驗(yàn)研究基地。基地依托北京大學(xué)人民醫(yī)院在醫(yī)療管理和醫(yī)患體驗(yàn)前期的研究基礎(chǔ)和成果，聯(lián)合多方資源，重點(diǎn)推進(jìn)了國家醫(yī)患體驗(yàn)評價(jià)方法與管理應(yīng)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)采集信息化與分析挖掘人工智能技術(shù)研究，據(jù)北京大學(xué)人民醫(yī)院院長、研究基地主任姜保國介紹，醫(yī)患體驗(yàn)評價(jià)體系可以使院方通過患者的視角發(fā)現(xiàn)管理的不足，促使院方真正做到以患者為中心。近日，國家衛(wèi)健委三級公立醫(yī)院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室委托北京大學(xué)人民醫(yī)院國家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗(yàn)研究基地，對全國22個(gè)省份近200家公立醫(yī)院開展?jié)M意度調(diào)查結(jié)果現(xiàn)場核查工作。

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