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市場細分是一種利用市場調查來了解客戶的所有技術。市場細分的目的不僅是銷售產品和服務，而且是為了告知研究和開發。

客戶贊賞營銷，專門針對他們，為他們設計，并有效地提供他們需要的信息，以作出合理的購買。

企業越了解目標市場，越容易說服消費者區分產品、服務或品牌。

當市場調查者知道消費者(或消費者群體)所看重的東西時，他們知道如何推銷產品，以及如何以對該群體有吸引力的方式來定制廣告。

通過對潛在消費者的許多不同特征的探索和分析，最容易建立市場細分。

市場細分：一級市場

第一層包括最常見和最熟悉的屬性群體人口、社會經濟和產品使用。

人口統計：這一類別包括與年齡、城市或居住地區、性別、種族和族裔以及家庭組成有關的屬性。雖然這些都是重要的屬性，這些特征和消費者行為之間的關系可能很小。人口統計學屬性最好作為更具體的研究分割的基礎。

社會經濟：這一類別包括與家庭收入、教育程度、職業、居住地和各種社團成員有關的屬性。這些特征往往比消費者行為更精細，尤其是反映消費者的生活方式、品牌偏好、價格敏感性和消費者使用的服務陣列。

品牌親和力/產品使用：展示品牌親和力或實際產品使用的消費者根據他們的行為進行分段。這使得品牌親和力和產品使用是開發市場細分時使用的最強類別之一。這就是為什么進入營銷工作，以及它本質上，消費者創建自己的細分市場，通過他們的入境營銷活動。

市場細分：第二層

第二層是第一層屬性組的擴展。第二層屬性是通過深入鉆研一級屬性獲得的。

心理分類：這個類別包括與特定生活方式、愛好、個性、態度、意見甚至投票行為相關的屬性。這些心理特征與消費者行為之間的關系相當強，可以為潛在消費者提供有效的溝通渠道。

生成：該類別包括與特定可識別的世代隊列組相關的屬性。按世代的分割處理出生在同一時間段的人的相似性。這些世代同伙傾向于表現出一種生活取向，這種生活取向受到(或)強烈地影響了他們所分享的經濟、技術/科學、政治、教育和政治經驗。

地理：這一類別包括與消費者居住和工作的地理區域相關的屬性。這一類的消費者可能與一些重要的維度相似，比如政治取向、宗教信仰和運輸和購物的選擇。這些消費者可以共享區域烹飪的親和力，或者對某些類型的服裝表現出強烈的偏好。

Geodemographics：這一類包括將地理和人口統計學結合在一起的屬性，這些屬性可分為可識別的群體。基于地理人口策略的分割傾向于通過為此開發的商業軟件包來實現。當與其他分割策略結合時，這類屬性最好。

尋求利益：這類屬性與消費者在購買產品和服務時所尋求的利益相關。消費者尋求的好處可以根據他們想要購買的東西而變化很大。品牌忠誠度、品牌親和力和消費者品牌態度是不能共同衡量的。相反，這些屬性可以是品牌特定的，或者最大程度上是明確的特定的。例如，消費者可以在舊貨店購買服裝或家居用品，而只在昂貴的有機食品市場購買食品。

一旦市場細分過程的第一層和第二層完成，營銷人員就準備創建潛在消費者的人物角色或配置文件。